Συχνές ερωτήσεις | Hellasfon Telephony

Συχνές ερωτήσεις

Διαβάστε εδώ όλες τις απάντησεις σε συχνές ερωτήσεις που μπορεί να έχετε κατά τη χρήση των υπηρεσιών μας.

Για να κάνετε κλήσεις εκτός προγράματος ,θα πρέπει να έχετε προσθέση μονάδες στον λογαριασμό σας .

Πηγαίνετε μέσα απο την εφαρμογή στο Top Up και στη συνέχεια προσθέστε χρήματα στον λογαριασμό σας

Στην Hellasfon οι μονάδες σας δεν λήγουν ποτέ .

hellasfon-foritotita-gr-1_0.jpg

Την φόρμα μπορείτε να την βρήτε και να την κατεβάσετε απο εδώ :  φορμα για την φορητότητα .

 

 

Ναι, μπορείτε να αλλάξετε τον αριθμό κλήσης και να φαίνεται ο οποιοσδήποτε ελληνικός αριθμός που έχετε αγοράσει .

Κανετε log in στο myaccount

screenshot_2019-01-15_hellasfon1.png

Μπορείτε να αγοράσετε και να επιλέξετε Ελληνικό αριθμό απευθείας από την εφαρμογή του EVCMOBI ή απο τις ρυθμίσεις στο portal των πελατών myaccount .

Έπειτα πηγαίνετε στο : ο Λογαριασμό μου και απο εκει , μπορείτε να επιλέξετε τον αριθμό .

Επιλέξτε χώρα , πόλη και επιθυμητό αριθμό . Η εφαρμογή αμέσως θα ελέγξει την διαθεσιμότητα των αριθμών .

 

O όρος DID (Direct Inward Dial) περιγράφει ένα γεωγραφικό αριθμό τηλεφώνου. Κάθε αριθμός τηλεφώνου ειναι DID.

Οι αριθμοί τηλεφώνου είναι μοναδικοί . Με την Hellasfon μπορείτε να έχετε πολλαπλούς αριθμούς τηλεφώνου από Ελλάδα και το εξωτερικό.

Π.χ. Εχετε συγγενεις στην Αγγλία ; Μπορείτε να αγοράσετε ένα 2ο αριθμό τηλεφώνου σε οποιαδήποτε πόλη της Αγγλίας. Δίνοντας την δυνατότητα να σε καλέσουν απο την αγγλία με αστική χρέωση.

Επίσης με το DID αριθμό έχετε τα οαρακάτω πλεονεκτήματα .

  1.     Με την αγορά η μεταφορά τηλεφώνικου αριθμού στην Hellasfon , μπορείτε να λαμβάνετε κλήσεις απευθείας στην εφαρμογή , κάνοντας το κινητό, σταθερό ώατε να μην χάνετε κλήση .
  2.     Με την Hellasfon και το EVCMOBI παίρνεις το σταθερό μαζί σου παντού.
  3.     Καλείς Ελλάδα με την ιδια χαμηλή χρέωση και απο το εξωτερικό.
  4.     Δεν έχει χρεώσεις περιαγωγής.
  5.     Δωρεάν όλα τα μηνύματα στον τηλεφωνητή σας.

Mε την Hellasfon όλοι κερδίζουν

To PBX είναι ένα τηλεφωνικό κέντρο όπου οι χρήστες του ,μπορούν να επικοινωνούν μεταξύ τους και με τουε εκτός κέντρου ,
χρησιμοποιόντας διαφορετηκά κανάλια επικοινωνίας όπως VoIP ,ISDN ή αναλογική σύνδεση .
Το ΡΒΧ σας επιτρέπει να έχετε παραπάνω τηλεφωνικές συσκευές απο ο'τι γραμμές διαθέτετε ,καθώς και δωρεάν επικοινωνία μεταξύ τως χρηστών του.
Επίσης σας παρέχει έξτρα χαρακτηρηστηκά όπως : τη δυνατότητα μεταφοράς κλήσης ,καταγραφή κλήσεων ,μυνήματα τηλεφωνητη και ΙVRs .
Για να μπορέιτε να χρησιμοποιησεται το ΡΒΧ θα χρειαστείται να έχετε και τις αντίστηχες ΙΡ τηλεφωνικές συσκευές  .
Τα ΡΒΧ τηλεφωνικά συστήματα μπορούν να εγκατασταθούν στο υπάρχον τηλεφωνικό κέντρο που έχετε ή σαν ψηφιακό τηλεφωνικό κέντρο χωρίς να χρειάζεται έξτρα εξοπλίσμός εγκατάστασης .

Η Hellasfon δημιουργει το μεγαλύτερο δίκτυο δωρεάν κλήσεων στην Ελλάδα. Οι πελάτες της Hellasfon μπορούν χωρίς επιβάρυνση να κάνουν κλήσεις ,να στέλνουν μηνύματα και Video-κλήσεις δωρεάν χωρίς περιορισμούς με άλλους Hellasfon συνδρομητές για πάντα .

Μπορείτε να λαμβάνετε τις κλήσεις σας μέσα από την εφαρμογή του EVCMOBI στο κινητό , στο tablet και στον υπολογιστή σας.

Έχετε επίσης την δυνατότητα να αγοράσετε πρόσθετους αριθμούς τηλεφώνου στον ίδιο λογαριασμό.

 

Για επιπλέον διαχείριση,πρέπει να κάνετε log in στο portal των πελατών.'Εδω μπορείτε να ηχογραφήσετε μηνύματα για τον τηλεφωνητή σας και να έχετε όλες τις προηγμένες υπηρεσίες και πλεονεκτήματα ΔΩΡΕΑΝ.

screenshot_2019-01-16_evcmobi.png

Με το "Find me" μπορείτε να προωθήσετε την εισερχόμενη κλήση σε άλλον αριθμο τηλεφώνου, FAX η προσωπικό τηλεφωνητή

Πηγαίνεται στο myaccount και μετα "my profile" .

Εδώ μπορείτε να ηχογραφήσει πολλαπλά μηνύματα για κάθε DID ( αριθμός τηλεφώνου).

Π.χ. -Ένας πελάτης έχει 2 αριθμούς τηλεφώνου. -Μπορεί να ηχογραφήσει 2 διαφορετικά μηνύματα. Και να ορίσει διαφορετικό μήνημα σε κάθε αριθμό που διαθέτει.

Οι δυνατότητες είναι απεριόριστες .

Απο τον υπολογιστή : Login στο "myaccount" και επιλέγω "πρόσφατα" για να δώ τις κλήσεις που έχουν γίνει ,καθώς και τις χρεώσεις που έχουν πραγματοποιηθεί .

Μπορείτε ακόμα να δείτε το υπόλοιπο του λογαριασμό σας , τις πληρωμές σας ,το ιστορικό των κλήσεων σας , καθώς και ολη την διαχείριση του λογαριασμού σας .

Απο το κινητό/tablet : Ανοίγω την εφαρμογή του EVCMOBI και πηγαινω στο "myaccount" .

Εδώ μπορώ να δώ τις τιμές πριν καλέσω , τις χρεώσεις , ακόμα μπορώ να επιλέξω πακέτα και τοπικά DID .

screenshot_2019-01-16_hellasfon.png

Η Hellasfon σας δίνει την δυνατότητα εγγραφής και εξόφλησης του λογαριασμού σας αυτόματα ,

απευθείας από τo portal των πελατών ,έπειτα στο : "O λογαριασμός μου” και στην συνέχεια "Πληρωμές"ή μπορείτε και μέσα απο την εφαρμογή EVCMOBI.

Εδώ επιλέγεται τον τρόπο πληρωμής που θα θέλατε εσείς να εξοφλήσετε τον λογαριασμό σας .

Με την Hellasfon, το κινητό και το σταθερό εγιναν ΕΝΑ !

Δεχόμαστε PAYPAL και Πιστωτική κάρτα.

screenshot_2019-01-16_hellasfon_0.png

Όλα τα πακέτα και προσφορές είναι διαθέσιμα από την portal των πελατών της Hellasfon  “ Συνδρομές” στην συνέχεια ρυθμίσεις και services , ή από την εφαρμογή EVCMOBI . Διαλέξτε το πακέτο που ταιριάζει στις ανάγκες σας . Αγορά και επιλογή με 2 κλικ.

Το portal περιλαμβάνει τα ακόλουθα εργαλεία για την επικοινωνία :

  • Iστορικό όλων των κλήσεων .
  • Aποστολή μηνυμάτων .
  • Hχογράφηση και προσαρμογή πολλαπλών μηνυμάτων στον τηλεφωνητή .
  • Εκτροπή κλήσεων .
  • Συγχρονισμός επαφών κινητού με το Hellasfon Portal.
  • Chat απευθείας απο το portal στον υπολογηστή, με όλες της επαφές κινητού. - fax to email , email to fax.
  • Balance transfer - Μεταφορά υπολοίπου σε άλλο EVCMOBI. Μοίρασε τον χρόνο ομιλίας με φίλους και γνωστούς με ένα κλικ .
  • ΔΩΡΕΑΝ κλήσεις προς όλους τους χρήστες του EVCMOBI .
  • MOBILE TOP UP
  • ΔΩΡΕΑΝ chat προς όλους τους χρήστες του EVCMOBI .
  • ΔΩΡΕΑΝ video-κλήσεις προς όλους τους χρήστες του EVCMOBI .
  • ΔΩΡΕΑΝ κλήσεις για συνέδριο και chat προς όλους τους χρήστες του EVCMOBI .
  • DO NOT DISTURB . Μπλοκάρετε ανεπιθύμητους αριθμούς με ένα μόνο κλίκ . Οτι πιο εύκολο .
  • Profile για κάθε χρήστη .
  • Αddress book .
  • Προώθηση κλήσεων .
  • Προσωπικός τηλεφωνητής .
  • Λίστα με αναπάντητες κλήσεις .
  • Αγορά πολλαπλών αριθμών τηλεφώνου από Eλλάδα και το εξωτερικό στον ιδιο λογαριασμό .
  • Speed Dialling .
  • Διαχείριση εισερχομένων κλήσεων και χαρακτηριστικά κλήσεων .
  • Πλήρης τιμοκατάλογος ONLINE.
  • Ιστορικό με αναπάντητες κλήσεις .
  • Τop-up τον λογαριασμό σας online .

Όταν χρησιμοποιώ την εφαρμογή σαν τηλεφωνική κάρτα ,παρακαλώ κάνετε τα παρακάτω βήματα :

  1. Kαλέστε τον  αριθμό προσβασης .
  2. Πληκτρολογήστε το ΠΙΝ όταν σας ζητηθεί .
  3. Καλεστε τον επιθυμητό αριθμό .

Όλες οι υπόλοιπες υπηρεσίες είναι διαθέσιμες μέσα απο portal των πελατών ,Λογαριασμός.

Μεταξύ των συνδρομητών της Hellasfon όλες οι κλήσεις, τα μηνύματα, οι Video-Κλήσεις καί τα Chat ειναι παντα ΔΩΡΕΑΝ.

Η Hellasfon με το EVCMOBI-out σας επιτρέπει να καλέσετε οποιοδήποτε αριθμό, σε όλο τον κόσμο με τις χαμηλότερες τιμές .

Αγοράστε ένα απο τα πακέτα ομιλίας ή πληρώστε μόνο την κλήση.

Με την Hellasfon είσαι πάντα κερδισμένος .

screenshot_2019-01-16_evcmobi_0.png

 

Το Hellasfon SOFTPHONE είναι ένα ψηφιακό εικονικό τηλέφωνο ,το οποίο βρίσκεται ενσωματωμένο στο portal μας . Δεν χρειάζεται κάποια εγκατάσταση .

Είναι ότι πρέπει για όσους ταξιδεύουν συχνά .

Προσφέρει όλες τις υπηρεσίες απευθείας το portal της Hellasfon.

Κάντε login στο "myaccount"  και κάνετε κλικ στο εικονίδιο του τηλεφώνου , που βρίσκεται στα δεξιά της οθόνης .

Είναι πάρα πολύ εύκολο στη χρήση του .

Θα χρειαστείτε ακουστικά και μικρόφωνο .

H Hellasfon είναι μια υπηρεσία όπου διατίθεται από το κινητό του κάθε χρήστη ,κάνοντας να έχει τις χρεώσεις του σταθερού στο κινητό σας , όπως και το σταθερό σας τηλέφωνο να έχει τις υπηρεσίες του κινητού .

Πράγματι το κινητό και το σταθερό έχουν γίνει ένα με την Hellasfon .

Με την αγορά IP συσκευής ,μπορείς να εγκαταστήσετε την υπηρεσία και στο σπίτι για να το χρησιμοποιούν όλοι και να κερδίζεις από όλες τις κλήσεις .

Ολες οι υπηρεσίες της Hellasfon προϋποθέτουν την παροχή Ιντερνετ .

(Προτείνουμε να κάνετε επιλογή για πάροχο Internet , με αξιοπιστία, σταθερό σημα και γρήγορες ταχύτητες προσβασης)

Δεν χρειάζεται μα πανικοβάλλεστε η Hellasfon έχει την λύση και σε αυτο .

  1. Ακόμα και αν δεν έχετε πρόσβαση στο Internet ή σε WiFi μπορείτε να κάνετε κληση απευθείας από το κινητό σας με το EVCMOBI.

    Ενεργοποιήσετε την υπηρεσία Call Connection , από τις ρυθμίσεις της εφαρμογής. Καλέστε τον αριθμό που επιθυμείτε . Αμέσως θα σας καλέσει η Αυτόματη τηλεφωνήτρια για να σας συνδεσει.

  2. Δεν έχετε τηλεφωνική συσκευή;  Η Hellasfon έχει προβλέψει τέτοιες περιπτώσεις.

    Καλεστε εναν από τους παρακάτω αριθμοί πρόσβασεις και ακολουθήστε της οδηγίες.

    θα σας ζητηθεί ο κωδικός πρόσβασης ,μόλις επικυρωθεί μπορείτε να κάνετε όσες κλήσεις θέλετε .

Αριθμοί πρόσβασης :

USA/CANADA -Toll Free- 1-844-273-4478

UK -Toll Free- 448002494307

GREECE -Toll Free- 8078021

CYPRUS -Toll Free- 80080011

Όχι δεν χρειάζεται , η υπηρεσία μας προσφερει Pinless Dialling στους πελάτες μας . Την 1η φορά που θα κάνετε κάποια κλήση , θα χρειαστεί να πληκτρολογήσεις το Pin οταν σου ζητηθεί απο την αυτοματη τηλεφωνίτρια. Η υπηρεσία μας μπορεί να αναγνωρίζει τον πελάτη μας απο το τηλεφωνικό αριθμό του.

Εάν κάνετε κληση απο διαφορετική τηλεφωνική συσκευή η αριθμό ,τότε θα χρειαστεί και παλι pin για να γίνει η κλήση . Μπορείτε να διαγράψετε τους Pinless αριθμους που εχετε αποθηκεύση κάνοντας login στο "myaccount".

Οι αριθμοί πρόσαβασεις για το Pinless dialling:

USA/CANADA -Toll Free- 1-844-273-4478

UK -Toll Free- 448002494307

GREECE -Toll Free- 8078021

CYPRUS -Toll Free- 80080011

Όλες οι προηγμένες υπηρεσίες της Hellasfon εξαρτώνται από την ποιότητα και την σύνδεσή σας στο Ιντερνετ , WiFi ή το 4G δίκτυο .

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα στην σύνδεσή σας ,αυτό θα επηρεάζει την ποιότητα των υπηρεσιών μας .

Θα χρειαστεί να έρθετε σε επικοινωνία με τον πάροχο σας .

(Προτείνουμε να κάνετε επιλογή για πάροχο Internet ,με αξιοπιστία ,σταθερό σήμα και γρήγορες ταχύτητες πρόσβασης ) .

NEED HELP?

C2C - service provided by evcoffice.com