Συχνές ερωτήσεις | Hellasfon Telephony

Συχνές ερωτήσεις

Διαβάστε εδώ όλες τις απάντησεις σε συχνές ερωτήσεις που μπορεί να έχετε κατά τη χρήση των υπηρεσιών μας.

Ναι, μπορείτε να αλλάξετε τον αριθμό κλήσης και να φαίνεται ο οποιοσδήποτε ελληνικός αριθμός που έχετε αγοράσει .

Κανετε log in στο myaccount

Μπορείτε να αγοράσετε και να επιλέξετε Ελληνικό αριθμό απευθείας από την εφαρμογή του EVCMOBI ή απο τις ρυθμίσεις στο portal των πελατών myaccount .

Επιλέξτε χώρα , πόλη και επιθυμητό αριθμό . Η εφαρμογή αμέσως θα ελέγξει την διαθεσιμότητα των αριθμών .

Για συγκεκριμένες χώρες προσφέρουμε και Χρησους αριθμούς.

O όρος DID (Direct Inward Dial) περιγράφει ένα γεωγραφικό αριθμό τηλεφώνου. Κάθε αριθμός τηλεφώνου ειναι DID.

Οι αριθμοί τηλεφώνου είναι μοναδικοί . Με την Hellasfon μπορείτε να έχετε πολλαπλούς αριθμούς τηλεφώνου από Ελλάδα και το εξωτερικό.

Π.χ. Εχετε συγγενεις στην Αγγλία ; Μπορείτε να αγοράσετε ένα 2ο αριθμό τηλεφώνου σε οποιαδήποτε πόλη της Αγγλίας. Δίνοντας την δυνατότητα να σε καλέσουν απο την αγγλία με αστική χρέωση.

Mε την Hellasfon όλοι κερδίζουν

Καθε λογαριασμός της Hellasfon έχει την δυνατότητα για πολλαπλούς αριθμούς τηλεφώνου από Ελλάδα και το εξωτερικό .

  1. Με την αγορά η μεταφορά τηλεφώνικου αριθμού στην Hellasfon , μπορείτε να λαμβάνετε κλήσεις απευθείας στην εφαρμογή. Κάνοντας το κινητό, σταθερό. Μην χάνεις κλήση .
  2. Με την Hellasfon και το EVCMOBI παίρνεις το σταθερό μαζί σου παντού.
  3. Καλείς Ελλάδα με την ιδια χαμηλή χρέωση και απο το εξωτερικό.
  4. Δεν έχει χρεώσεις περιαγωγής.
  5. Δωρεάν όλα τα μηνύματα στον τηλεφωνητή σας.

Η Hellasfon δημιουργει το μεγαλύτερο δίκτυο δωρεάν κλήσεων στην Ελλάδα. Οι πελάτες της Hellasfon μπορούν χωρίς επιβάρυνση να κάνουν κλήσεις ,να στέλνουν μηνύματα και Video-κλήσεις δωρεάν χωρίς περιορισμούς με άλλους Hellasfon συνδρομητές για πάντα .

Μπορείτε να λαμβάνετε τις κλήσεις σας μέσα από την εφαρμογή του EVCMOBI στο κινητό ,tablet και υπολογιστή σας.

Έχετε επίσης την δυνατότητα να αγοράσετε πρόσθετους αριθμούς τηλεφώνου στον ίδιο λογαριασμό.

 

Για επιπλέον διαχείριση,πρέπει να κάνετε log in στο "myaccount" . Απο το portal των πελατών, μπορείτε να ηχογραφήσετε μηνύματα για τον τηλεφωνητή σας και να έχετε όλες τις προηγμένες υπηρεσίες και πλεονεκτήματα ΔΩΡΕΑΝ.

Με το "Follow me" μπορείτε να προωθήσετε την εισερχόμενη κλήση σε άλλον αριθμο τηλεφώνου, FAX η προσωπικό τηλεφωνητή . Ο πελάτης μπορεί να ηχογραφήσει πολλαπλα μηνύματα για κάθε DID ( αριθμός τηλεφώνου).

Π.χ. -Ένας πελάτης έχει 2 αριθμούς τηλεφώνου. -Μπορεί να ηχογραφήσει 2 διαφορετικά μηνύματα. Και να ορίσει διαφορετικό μήνημα σε κάθε αριθμό που διαθέτει.

Οι δυνατότητες είναι απεριόριστες .

Απο τον υπολογιστή : Login στο "myaccount" και επιλέγω "πρόσφατες" για να δώ τις κλήσεις που έχουν γίνει ,καθώς και τις χρεώσεις που έχουν πραγματοποιηθεί .

Μπορείτε ακόμα να δείτε το υπόλοιπο του λογαριασμό σας , τις πληρωμές σας ,το ιστορικό των κλήσεων σας , καθώς και ολη την διαχείριση του λογαριασμού σας .

Απο το κινητό/tablet : Ανοίγω την εφαρμογή του EVCMOBI και πηγαινω στο "myaccount" .

Εδώ μπορώ να δώ τις τιμές πριν καλέσω , τις χρεώσεις , ακόμα μπορώ να επιλέξω πακέτα και τοπικά DID .

Η Hellasfon σας δίνει την δυνατότητα εγγραφής και εξόφλησης του λογαριασμού σας αυτόματα ,

απευθείας από την portal των πελατών “ MYACCOUNT” ή μέσα απο την εφαρμογή EVCMOBI.

Με την Hellasfon, το κινητό και το σταθερό εγιναν ΕΝΑ !

Δεχόμαστε PAYPAL και Πιστωτική κάρτα.

Όλα τα πακέτα και προσφορές είναι διαθέσιμα από την portal των πελατών της Hellasfon  “ MYACCOUNT” στην συνέχεια ρυθμίσεις και services , ή από την εφαρμογή EVCMOBI . Διαλέξτε το πακέτο που ταιριάζει στις ανάγκες σας . Αγορά και επιλογή με 2 κλικ.

Το portal περιλαμβάνει τα ακόλουθα εργαλεία για την επικοινωνία :

  • Iστορικό όλων των κλήσεων .
  • Aποστολή μηνυμάτων .
  • Hχογράφηση και προσαρμογή πολλαπλων μηνυματων στον τηλεφωνητή .
  • Εκτροπή κλήσεων .
  • Συγχρονισμός επαφών κινητού με το Hellasfon MYACCOUNT Portal.
  • Chat απευθείας απο το MYACCOUNT στον υπολογηστή, με όλες της επαφές κινητού. - fax to email , email to fax.
  • Balance transfer - Μεταφορά υπολοίπου σε άλλο EVCMOBI. Μήρασε τον χρόνο ομιλίας με φίλους και γνωστούς με ένα κλικ .
  • ΔΩΡΕΑΝ κλήσεις προς όλους τους χρήστες του EVCMOBI .
  • MOBILE TOP UP
  • ΔΩΡΕΑΝ chat προς όλους τους χρήστες του EVCMOBI .
  • ΔΩΡΕΑΝ video-κλήσεις προς όλους τους χρήστες του EVCMOBI .
  • ΔΩΡΕΑΝ κλήσεις για συνέδριο και chat προς όλους τους χρήστες του EVCMOBI .
  • DO NOT DISTURB . Μπλοκάρετε ανεπιθύμητους αριθμούς με ένα μόνο κλίκ . Οτι πιο εύκολο .
  • Profile για κάθε χρηστη .
  • Αddress book .
  • Προώθηση κλήσεων .
  • Προσωπικός τηλεφωνητης .
  • Λίστα με αποτυχημενες κλήσεις .
  • Αγορά πολλαπλών αριθμών τηλεφώνου από ελλάδα και το εξωτερικό στον ιδιο λογαριασμό .
  • Speed Dialling .
  • Διαχείριση εισερχομένων κλήσεων και χαρακτηριστικά κλήσεων .
  • Πλήρης τιμοκατάλογος ONLINE.
  • Ιστορικό με αναπάντητες κλήσεις .
  • Τop-up τον λογαριασμό σας online .

Όλες οι προηγμένες υπηρεσίες της Hellasfon εξαρτώνται από την ποιότητα και την σύνδεσή σας στο Ιντερνετ , WiFi ή το 4G δίκτυο .

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα στην σύνδεσή σας ,αυτό θα επηρεάζει την ποιότητα των υπηρεσιών μας . Θα χρειαστεί να έρθετε σε επικοινωνία με τον πάροχο σας .(Προτείνουμε να κάνετε επιλογή για πάροχο Internet , με αξιοπιστία, σταθερό σήμα και γρήγορες ταχύτητες πρόσβασης)

Μεταξύ Hellasfon και Hellasfon συνδρομητών όλες οι κλήσεις ,μυνηματα ,Video-Κλήσεις ή Chat ειναι παντα ΔΩΡΕΑΝ.

Η Hellasfon με το EVCMOBI-out σας επιτρέπει να καλέσετε οποιοδήποτε αριθμό ,σε όλο τον κόσμο με τις χαμηλότερες τιμές .

Αγοράστε ένα απο τα πακέτα ομιλίας ή πληρώστε μόνο την κλήση .

 

Με την Hellasfon είσαι πάντα κερδισμένος .

Το Hellasfon SOFTPHONE είναι ένα ψηφιακό εικονικό τηλέφωνο ,το οποίο βρίσκεται ενσωματωμένο στο portal μας . Δεν χρειάζεται κάποια εγκατάσταση .

Είναι ότι πρέπει για όσους ταξιδεύουν συχνά .

Προσφέρει όλες τις υπηρεσίες απευθείας το portal της Hellasfon.

Κάντε login στο "myaccount" και κλικ στο εικονίδιο του τηλεφώνου.

Είναι πάρα πολύ εύκολο στη χρήση του .

Θα χρειαστείτε ακουστικά και μικρόφωνo .

H Hellasfon υπηρεσία διατίθεται από το κινητό του κάθε χρήστη ,κάνοντας το κινητό σας να έχει χρεώσεις σταθερού και το σταθερό σας τηλέφωνο ,να έχει τις υπηρεσίες του  κινητού .

Πράγματι το κινητό και το σταθερό έχουν γίνει ένα με την Hellasfon.

Με την αγορά IP συσκευής ,μπορείς να εγκαταστήσετε την υπηρεσία και στο σπίτι για να το χρησιμοποιούν όλοι και να κερδίζεις από όλες τις κλήσεις.

Ολες οι υπηρεσίες της Hellasfon προϋποθέτουν την παροχή Ιντερνετ.

(Προτείνουμε να κάνετε επιλογή για πάροχο Internet , με αξιοπιστία, σταθερό σημα και γρήγορες ταχύτητες προσβασης)

Δεν χρειάζεται μα πανικοβάλλεστε η Hellasfon έχει την λύση και σε αυτο .

  1. Ακόμα και αν δεν έχετε πρόσβαση στο Internet ή σε WiFi μπορείτε να κάνετε κληση απευθείας από το κινητό σας με το EVCMOBI.

    Ενεργοποιήσετε την υπηρεσία Call Connection , από τις ρυθμίσεις της εφαρμογής. Καλέστε τον αριθμό που επιθυμείτε . Αμέσως θα σας καλέσει η Αυτόματη τηλεφωνήτρια για να σας συνδεσει.

  2. Δεν έχετε τηλεφωνική συσκευή;  Η Hellasfon έχει προβλέψει τέτοιες περιπτώσεις.

    Καλεστε εναν από τους παρακάτω αριθμοί πρόσβασεις και ακολουθήστε της οδηγίες.

    θα σας ζητηθεί ο κωδικός πρόσβασεις ,μόλις επικυρωθεί μπορείτε να κάνετε όσες κλήσεις θέλετε .

Αριθμοί πρόσβασεις :

USA/CANADA -Toll Free- 1-844-273-4478

UK -Toll Free- 448002494307

GREECE -Toll Free- 8078021

CYPRUS -Toll Free- 80080011

Όχι δεν χρειάζεται , η υπηρεσία μας προσφερει Pinless Dialling στους πελάτες μας . Την 1η φορά που θα κάνετε κάποια κλήση , θα χρειαστεί να πληκτρολογήσεις το Pin οταν σου ζητηθεί απο την αυτοματη τηλεφωνίτρια. Η υπηρεσία μας μπορεί να αναγνωρίζει τον πελάτη μας απο το τηλεφωνικό αριθμό του.

Εάν κάνετε κληση απο διαφορετική τηλεφωνική συσκευή η αριθμό ,τότε θα χρειαστεί και παλι pin για να γίνει η κλήση . Μπορείτε να διαγράψετε τους Pinless αριθμους που εχετε αποθηκεύση κάνοντας login στο "myaccount".

Οι αριθμοί πρόσαβασεις για το Pinless dialling:

USA/CANADA -Toll Free- 1-844-273-4478

UK -Toll Free- 448002494307

GREECE -Toll Free- 8078021

CYPRUS -Toll Free- 80080011

Όταν χρησιμοποιώ την εφαρμογή σαν τηλεφωνική κάρτα ,παρακαλώ κάνετε τα παρακάτω βήματα :

  1. Kαλέστε τον  αριθμό προσβασης .
  2. Πληκτρολογήστε το ΠΙΝ όταν σας ζητηθεί .
  3. Καλεστε τον επιθυμητό αριθμό .

Όλες οι υπόλοιπες υπηρεσίες είναι διαθέσιμες μέσα απο portal των πελατών μας MYACCOUNT .

Λύσεις για εταιρίες

Η Hellasfon παρέχει στην επιχείρησή ολοκληρωμένες λύσεις, Cloud PBX με την δωρεάν εφαρμογή EVCOFFICE. Η εφαρμογή παρέχει εξειδικευμένες λειτουργίες και αυξημένο αριθμό εσωτερικών υπηρεσιών.

Δείτε εδώ περισσότερα

 

Υπηρεσία SIP TRUNK

Έχω IP Τηλεφωνικό κέντρο, και θέλω οικονομία στην σταθερή τηλεφωνία; Διαλέγω SIP TRUNK.

Η SIP TRUNK υπηρεσία είναι μια απευθείας διασύνδεση όπου οι κλήσεις από το τηλεφωνικό σας κέντρο τερματίζονται απευθείας στους κόμβους μας με τις χαμηλές  HELLASFON χρεώσεις.

Παρέχουμε απευθείας διασύνδεση με πολλαπλούς TIER 1 παρόχους. Εξασφαλίζοντας την καλύτερη ποιότητα της αγοράς.

Εχετε οnline παρακολούθηση , με πλήρη ανάλυση κλήσεων, ελληνικό αριθμό, και πολλά άλλα.

Επιλέξτε ενα από τα SIP TRUNK ΠΑΚΕΤΑ η δημιουργήσετε το δικό σας SIP TRUNK με οσα κανάλια φωνής θέλετε.

 

Γίνε συνεργάτης της HELLASFON

Μήπως σ'ενδιαφέρει να συνεργαστείς ή να γίνεις μεταπωλητής των προϊόντων της hellasfon? Κάνε κλικ εδώ για να επικοινωνήσεις μαζί μας και να μάθεις περισσότερα για τους ευέλικτους τρόπους συνεργασίας με την εταιρεία μας!

NEED HELP?

C2C - service provided by evcoffice.com